案例展示

开发商 343 Industries 在将《光环：士官长合集》移植到 PC 的过程中一直非常彻底和透明，经常发布有关该过程的深入博客文章。本周，社区经理 Tyler“Postums”Davis 发布了关于团队如何处理错误的更新，从报告到修补，此前《光环 2 周年纪念版》的错误百出，对《士官长合集》造成了严重破坏。

虽然关于游戏漏洞的讨论通常集中在修复漏洞的技术方面，但 Postums 也详细介绍了社区团队的参与方式。作为与玩家的第一线接触者，Halo 的社区团队通常会首先听到漏洞，并且经常需要对新报告的问题的严重性进行分类。虽然这个过程也会通过 Halo Support（跟踪和报告漏洞的官方工具）进行，但玩家同样可能通过论坛、Discord 或公共社交媒体帖子报告漏洞。

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正在播放：光环：士官长合集 - 光环：战斗进化 10 周年纪念预告片

一旦发现错误，在修复之前还需要经过一个漫长的过程——这个过程可以确保以最有效的方式分配资源。测试人员会查看错误的详细信息，找出如何以及在何处重现错误。记录错误时，他们需要详细信息，包括“区域概述、严重性、描述、重现步骤、影响、预期结果、媒体和任务分配”。

然后，测试团队中名为“Redliner”的人员会审查该错误，他要么将该错误发回测试部门以获取更多信息，要么将其转发给 Triage。“Triage 是来自各个团队的人员聚集在一起讨论错误并帮助确定如何处理该错误的会议，”该帖子解释道。

然后，Triage 可以根据需要的处理方式将错误发送给不同的团队——要么交给设计、生产、工程，要么返回测试。最严重的错误在被识别后会直接发送到生产，跳过额外的步骤。如果需要测试人员提供更多信息，棘手的错误可能会多次通过 Triage。

然后，要么分配错误以在设定的时间范围内进行修复，要么指定为“按设计”或“不会修复”，让它们保持原样。

一旦错误得到修复，就会被分配回原始测试人员，原始测试人员必须确认原始错误已被修复，并且没有因此产生新的错误。

对于多次发布的 Halo 系列游戏，处理错误可能需要更长的时间，因为开发人员必须查看游戏的其他版本，看看这些错误是否以前出现过。“目前，Halo 2 需要花费最多的时间进行检查，因为我们有时需要回顾以前的 MCC 版本、H2V 和 H2 Back Compat 来查找单个问题，”Postums 解释道。

原始帖子包含有关错误发生情况的更详尽细节——并有助于理解为什么它们不能总是立即得到解决。在 343 社区主管 Brian Jarrard 不得不要求粉丝停止对团队大喊大叫之后，希望此更新能帮助揭示 343 幕后正在进行的艰苦工作。

Halo 3 是下一款计划在 PC 上发布的游戏，Halo Insiders 预览将于 6 月开始。

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